Política de reembolso

Política de Troca, Devolução e Reembolso – Iron Edge Store

Na Iron Edge Store, produzimos peças autorais no Brasil, com controle de qualidade e identidade própria da comunidade Iron Edge.

Nosso compromisso é com transparência, respeito e clareza.

Direito de Arrependimento (Art. 49 – CDC)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

  • Produto sem sinais de uso

  • Etiquetas preservadas

  • Embalagem original

  • Nota fiscal ou número do pedido

O reembolso será feito após recebimento e análise da peça.

Produto com Defeito

Para defeitos de fabricação, o prazo legal é de 90 dias corridos após o recebimento.

Caso constatado defeito:

  • O cliente poderá optar por troca ou reembolso

  • O frete será custeado pela Iron Edge

Importante: desgaste natural ou uso inadequado não caracteriza defeito.

Produtos Personalizados ou Sob Encomenda

Caso futuramente vocês trabalhem com peças personalizadas ou edições sob encomenda:

  • Não haverá direito de arrependimento após início da produção

  • Apenas defeitos de fabricação serão considerados

Reembolsos

Cartão: até 2 faturas
Pix: até 3 dias úteis
Boleto: até 7 dias úteis

Envio Seguro

Nossos pedidos são enviados por transportadoras de segurança

suporte ao cliente

Atendimento humanizado via e-mail e Whatsapp para solucionar seu problema

Pagamento seguro

Suas informações de pagamento são processadas com segurança.